ios-diagnose

Hardmac meldt dat Apple een interne aankondiging heeft gedaan dat het werk aan tools heeft voltooid waarmee ondersteuningstechnici externe diagnostiek op iOS-apparaten kunnen gebruiken en belangrijke informatie over de apparaatstatus ontvangen. In het rapport wordt opgemerkt dat de tools internet- en telefonische ondersteuningsmedewerkers in staat zullen stellen om verbeterde apparaatondersteuning te bieden zonder dat klanten hun apparaten naar een Apple Store of servicecentrum hoeven te brengen.

In feite werkt dit systeem volledig online. Er wordt een e-mail naar het apparaat gestuurd met daarin een URL (dit kan ook met de hand worden ingevoerd) en het apparaat maakt verbinding via Mobile Safari en de telefoon om interne controles te starten en stuurt het resultaat ervan naar de Apple-servers waar de servicecentra op staan. verbonden.

Het diagnostische systeem verzendt de Unique Device Identifier (UDID), de apparaatnaam, de batterijstatus en oplaadinformatie, de geïnstalleerde iOS-versie en gegevens over onjuist vastlopen en afsluiten.

Zoals opgemerkt door AppleInsider, klinkt deze tool in wezen identiek aan de bestaande iosdiags.apple.com-site, die al enige tijd door Apple-winkels wordt gebruikt om draadloos systeeminformatie te verzamelen.

Momenteel werkt de webapplicatie alleen met een Apple ID van een werknemer en is niet gekoppeld aan een iTunes-account. De gegevens die uit de dienst zijn gehaald, bieden naar verluidt een Apple Genius dezelfde informatie die ze zouden krijgen als ze een iPhone in de Genius Bar zouden aansluiten met een USB-kabel.

Het systeem zou zijn ingevoerd om het gemakkelijker te maken om mobiele afspraken buiten de Genius Bar te maken, in een poging om het minder druk te maken, kreeg AppleInsider te horen. Door deze tool in de winkel te gebruiken, heeft een medewerker draadloos en snel toegang tot diagnostische informatie.

Die diagnostische functionaliteit van iOS bestaat al geruime tijd en verscheen voor het eerst als een OS X-toepassing voor genieën, bekend als Gedragsscan en werd gebruikt om diagnostische informatie te lezen van apparaten die via USB zijn aangesloten. Die functionaliteit vond later zijn weg naar iOS in de vorm van de verborgen iOS Diagnostics-applicatie, een jaar geleden gedocumenteerd in onze forums.


Een van onze winkelcontacten heeft ons verteld dat de iOS-diagnosefunctie momenteel niet veel wordt gebruikt in winkels, omdat het over het algemeen sneller en gemakkelijker is om het apparaat gewoon aan te sluiten op de Genius Bar. Maar het lijkt erop dat Apple zich eindelijk gaat voorbereiden om de diagnose op afstand officieel uit te breiden, zodat gebruikers hiervan kunnen profiteren op aanwijzing van een Apple-ondersteuningsmedewerker. De uitbreiding zou een nieuwe methode bieden voor ondersteunend personeel op afstand om informatie rechtstreeks van een apparaat te ontvangen in plaats van te vertrouwen op de gebruiker om de relevante details nauwkeurig op te sporen en te rapporteren.

SharePlay, ProRes video, Auto Macro toggle, Lossless en Dolby Atmos Spatial Audio voor 孒omePod? en meer.

Met SharePlay kunt u uw scherm met anderen delen. Zo deel je je scherm via FaceTime.

Nieuw high-end model zal van Intel naar Apple silicium gaan.

Er wordt gezegd dat Apple Augmented Reality-brillen in de komende jaren zullen verschijnen. Dit is wat we tot nu toe weten.

By Admin

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *