Veel mensen lijken te worden getroffen door wat lijkt op een nieuwe Apple TV-softwarefout op verschillende platforms, waarbij sommige mensen klagen over geen audio in gekochte films.
VERHAAL HOOGTEPUNTEN:
Apple’s TV-app heeft audioproblemen met gekocht materiaalDe bug dempt het geluid van films die zijn gekocht via iTunesHet heeft ook invloed op streaming-sticks zoals ChromecastGebruikers die restitutie zoeken, zien gemengde resultaten
De TV-app van Apple dempt het geluid in sommige films
Volgens een nieuw rapport van 9to5Mac kunnen gefrustreerde gebruikers geen geluid horen wanneer ze proberen video-inhoud af te spelen die via iTunes is gekocht. De bug lijkt van invloed te zijn op alle platforms waarop de software beschikbaar is. Als u de tv-app opnieuw start, krijgt het geluid mogelijk weer aan de gang, maar vaker wel dan niet. Voor wat het waard is, het is behoorlijk inconsequent. Er lijkt geen duidelijk pad naar de bug te zijn, waardoor er ruimte is voor speculatie.
Gewoon speculeren, er kan ergens in de keten een DRM-kopieerbeveiligingsbug zijn, zodat de tv-app weigert de soundtrack voor gebruikers te decoderen, ook al doen ze dit legitiem.
Sommige van de oudere tweets die we hebben kunnen vinden, vermelden de audiobug die zich ook in andere streaming-apps voordoet, niet alleen in Apple’s eigen tv-software.
@NOWHelpTeam F1 kijken op Apple 2021 Tv via Now Tv-app. Ofwel geen geluid bij advertenties of geen geluid bij inhoud. Hetzelfde gisteravond tijdens het bekijken van 100 cricket. Gelieve te adviseren aangezien ik constant kanaal elke advertentieonderbreking moet terugstellen.
— Dominic Kent (@domkdriver) 31 juli 2021
Getroffen gebruikers die contact zochten met de ondersteuning van Apple en om een oplossing vroegen, zagen gemengde resultaten.
Om het nog erger te maken, hebben klanten gemengde resultaten wanneer ze contact opnemen met Apple Support over de problemen. Het lijkt erop dat Apple Support het probleem niet kan oplossen en een nieuwe kopie van de film met intacte muziek kan aanbieden, in plaats daarvan lijkt het alsof ze gewoon restitutie geven aan iedereen die een klacht over deze kwestie indient.
Sommige mensen kregen niet eens geld terug.
Hoewel Apple de iTunes Movies and TV Shows-apps op Apple TV-hardware blijft leveren, mag u ook uw gekochte of gehuurde iTunes-films en tv-shows rechtstreeks in de TV-app van Apple doorbladeren en bekijken.
鈫 De streaming- en downloadkwaliteit wijzigen in de TV-app van Apple
Volgens een ondersteuningsdocument op de Apple-website is de TV-app beschikbaar op de derde generatie Apple TV en later, iPhone, iPad, Mac, streaming-apparaten, Smart TV’s en gameconsoles.