Er zijn maar weinig dingen frustrerender dan niet naar HBO Max kunnen kijken na een lange, zware dag. Of het nu gaat om een ​​crashende app of eindeloos bufferen, de meeste HBO Max-problemen kunnen worden opgelost door enkele eenvoudige stappen te volgen.

We gaan de meest voorkomende HBO Max-problemen op een rij zetten en vertellen hoe je ze kunt oplossen.

1. HBO Max-app blijft crashen

Foutpagina op HBO Max

Op een of ander moment hebben we allemaal te maken gehad met streaming-apps die onverwacht crashen. Wanneer herhaaldelijk op de afspeelknop drukken niet werkt, probeer dan de onderstaande methoden om HBO Max aan de gang te krijgen. U kunt de meeste van deze methoden gebruiken, ongeacht op welk apparaat u zich bevindt.

Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van HBO Max op uw apparaat gebruikt voordat u iets anders probeert. HBO Max is niet hetzelfde als HBO Go of HBO Now en als je de ene update, wordt de andere niet automatisch bijgewerkt.

Nadat u de nieuwste versie heeft bijgewerkt, controleert u uw internetverbinding om te zien hoe uw netwerk werkt. Als een slechte verbinding de oorzaak is, reset je je router, wacht je tot hij opnieuw verbinding maakt en probeer je opnieuw HBO Max te kijken.

Als je nog steeds problemen ondervindt, probeer dan de cache van je apparaat te wissen. De cache kan oude gegevens bevatten die mogelijk interfereren met HBO Max. Log opnieuw in op de app om te zien of dat het probleem oplost.

Uw laatste redmiddel is om de HBO Max-app volledig te verwijderen en opnieuw op uw apparaat te installeren. Hiervoor moet je weer inloggen op je account, maar het kan de redding zijn om je programma of film terug te vergeten.

2. HBO Max-geluid werkt niet

Ooit waren stomme films het enige waar we van konden genieten. Als je tegenwoordig naar een stomme film kijkt, is de kans groot dat er iets mis is gegaan.

Als je problemen hebt met je audio op HBO Max, probeer dan eerst een andere show of film te draaien. Dit zal je helpen te bepalen of het probleem bij die specifieke show of film zit, of bij de hele app. Als slechts één programma je problemen geeft, neem dan contact op met HBO Max via het Feedbackforum.

Als de hele app geen geluid afspeelt, controleer dan eerst de audioniveaus op de mediaspeler en daarna op uw apparaten. Als je streamt vanaf je tv of computer en je hebt luidsprekers aangesloten, controleer dan ook de audioniveaus daarvan.

Probeer een koptelefoon aan te sluiten als je een smartphone gebruikt om te zien of je er geluid van kunt horen. Schakel ook je Bluetooth uit voor het geval het geluid naar een ander apparaat wordt gestuurd en zorg ervoor dat de niet storen-instelling niet is ingeschakeld op de telefoon ook niet.

Zorg er altijd voor dat je de nieuwste versie van HBO Max gebruikt en als je een computer gebruikt, zorg er dan voor dat je browser is bijgewerkt.

3. HBO Max Buffering-problemen

Snelheidstest internetverbinding

Vast komen te zitten op een oneindig laadscherm kan irritant zijn. Dit soort problemen wordt over het algemeen veroorzaakt door netwerkbandbreedte, verbindingssnelheid en beschikbaar geheugen.

Een lage verbindingssnelheid is een veelvoorkomende reden waarom u het oneindige laadscherm te zien krijgt. Er zijn verschillende online sites die u kunt gebruiken om uw verbindingssnelheid te testen om te zien of deze binnen de juiste limieten valt. Reset uw router als het probleem zich blijft voordoen.

Gerelateerd: Hoe u uw wifi-snelheid kunt testen

Een andere manier om bufferproblemen op te lossen, is door alle anderen die uw netwerk gebruiken hun activiteit te laten pauzeren. Door slechts één apparaat op het netwerk te hebben, wijst het zoveel mogelijk bandbreedte toe aan uw apparaat.

Als u een tv of computer gebruikt, sluit u een Ethernet-kabel aan op het internet en krijgt u een betrouwbaardere verbinding.

Ten slotte zal het streamen van HBO Max vanaf een smartphone een betere verbinding hebben als je wifi gebruikt in plaats van je mobiele data te gebruiken.

4. HBO Max-foutcode 321

Hoewel er geen officieel woord is van HBO Max over foutcode 321, zijn er nog enkele opties bij het oplossen van problemen.

Controleer eerst de internetverbinding om er zeker van te zijn dat alles goed werkt en dat er geen problemen zijn met de router of het netwerk.

Er kan ook een servicestoring in uw regio zijn die het probleem veroorzaakt. Ga naar Downdetector en het geeft je de huidige status van HBO Max. Als er een storing is, moet je wachten tot HBO Max het probleem heeft opgelost voordat je je programma of film gaat bekijken.

Zorg ervoor dat je de meest up-to-date versie van HBO Max op je apparaat gebruikt. Verouderde versies kunnen een reden zijn voor veel problemen, dus u moet altijd bijwerken wanneer mogelijk.

HBO Max is nog niet in alle landen toegestaan, dus als je probeert te kijken vanuit een gebied dat buiten dienst is, kun je de 321-code zien. Helaas zal zelfs een VPN je niet uit deze situatie halen, omdat die ook beperkt zijn.

5. HBO Max-foutcode 100 en 420

Deze twee fouten komen vaak voor bij mensen die HBO Max proberen te kijken in een land waar het niet beschikbaar is, of die een VPN gebruiken om het te omzeilen.

Als je een VPN gebruikt en in de VS woont, zet het dan uit en probeer je programma of film opnieuw af te spelen. Het maakt niet uit hoe goed of snel je VPN is, HBO Max heeft nog steeds de mogelijkheid om te detecteren of je er een gebruikt. Soms moet je enkele minuten wachten voordat HBO Max merkt dat je je VPN hebt uitgeschakeld.

Helaas kun je niet veel doen als je buiten het servicegebied woont en HBO Max wilt kijken. Momenteel staat het platform niemand buiten de VS en sommige van zijn territoria toe om te streamen.

Een andere reden waarom u deze foutcodes zou kunnen zien, is dat er een servicestoring is, veel verkeer of dat de server niet beschikbaar is. U heeft geen controle over dit soort problemen en u moet even wachten om te zien of ze worden opgelost.

6. Streamen op te veel apparaten

Scherm Apparaten beheren op HBO Max

Afhankelijk van je abonnement ben je alleen beschikbaar om HBO Max vanaf een bepaald aantal apparaten tegelijk te streamen.

Om te controleren welke apparaten momenteel naar HBO Max kijken, selecteer je je Profielpictogram. Kiezen Apparaten beheren, die een lijst met apparaten tevoorschijn haalt die u onlangs hebt gebruikt om uw programma’s of films te bekijken.

Je hebt de mogelijkheid om te stoppen met streamen op het recent gebruikte apparaat of om uit te loggen bij HBO Max voor alle apparaten die je niet langer nodig hebt.

Werkt HBO Max weer?

Niet elk streamingprobleem ligt binnen jouw controle. Als u de bovenstaande methoden voor probleemoplossing volgt, krijgt u een goed idee van hoe u de problemen kunt oplossen waar u wel controle over heeft.

Is HBO Max voor iedereen beschikbaar? Terwijl je wacht, moet je zeker een kijkje nemen bij de vele andere geweldige (en gratis!) streamingdiensten die er zijn om je te vermaken.