Een Trusted Platform Module (TPM) is een op hardware gebaseerde beveiligingsmaatregel die wordt gebruikt om uw pc te verifiëren. Soms kan de TPM niet goed werken, waardoor gebruikers geen toegang hebben tot toepassingen zoals Outlook of Microsoft Office. Gelukkig zijn er nogal wat manieren waarop u de TPM-storingsfout kunt oplossen.

Voer een schone start uit

De eerste stap bij het oplossen van veelvoorkomende Windows-fouten is om schoon op te starten om te controleren of software van derden het probleem veroorzaakt. Het is niet ongebruikelijk dat software van derden in conflict komt met uw Windows-pc. Hier leest u hoe u uw pc schoon kunt opstarten:

  1. Typ in de zoekbalk van het menu Startsysconfig. Klik in de zoekresultaten opSysteem configuratie.
  2. Klik in het volgende venster op deDienstentabblad.
  3. Controleer deVerberg alle Microsoft dienstendoos.
  4. Selecteer vervolgens alle services die in het venster worden vermeld en klik opAlles uitschakelen.
  5. Klik op OK en sluit Systeemconfiguratie.
  6. Druk nu opCTRL + Shift + Escom de te lancerenTaakbeheer.
  7. Onder deBeginnentabblad, klik één voor één op elke service en klik opUitzetten.
  8. Klik op OK en sluit Taakbeheer.
  9. Herstart je computer.

Als de fout niet verschijnt, verwijder dan alle recent geïnstalleerde applicaties van derden. Draai vervolgens de aangebrachte wijzigingen ongedaan en gebruik uw computer zoals u zou doen. U kunt ook kijken hoe u schoon opstart in Windows 10 om beter te begrijpen hoe het proces werkt.

Wijzig het TPM 2.0-stuurprogramma (foutcode: 80090016)

Een van de meest voorkomende foutcodes voor de foutmelding ‘Trusted Platform Module has faulted’ is 80090016. Om dit op te lossen, moet u zich bemoeien met het TPM-stuurprogramma.

Het TPM 2.0-stuurprogramma bijwerken

De eerste stap bij het diagnosticeren van deze fout is het bijwerken van het TPM-stuurprogramma. U kunt dit doen met behulp van Apparaatbeheer:

Het Trusted Platform Module 2.0-stuurprogramma bijwerken met Apparaatbeheer
  1. druk opWindows-toets + R om de toepassing Uitvoeren te openen. Typ in het tekstvakdevmgmt.mscen druk op Enter om de . te startenApparaat beheerder.
  2. Navigeer in het venster Apparaatbeheer naar:Beveiligings apparatenen vouw het menu uit. Klik met de rechtermuisknop opTrusted Platform-module 2.0en selecteerStuurprogramma bijwerken.
  3. Selecteer in de update-promptAutomatisch zoeken naar stuurprogramma’s.
  4. Windows downloadt en installeert automatisch de nieuwste versie van het TPM 2.0-stuurprogramma.
  5. Herstart je computer.

Gerelateerd: Wat is een Trusted Platform Module (TPM)?

Verwijder het TPM 2.0-stuurprogramma

Als het updaten van de TPM 2.0 niet werkte, is het misschien tijd om deze helemaal te verwijderen en Windows de volgende keer dat u opstart opnieuw te laten installeren.

Het Trusted Platform Module 2.0-stuurprogramma verwijderen met Apparaatbeheer
  1. druk opWindows-toets + R om de toepassing Uitvoeren te starten. Typedevmgmt.mscin het tekstvak en druk op Enter om Apparaatbeheer te starten.
  2. Scrol in Apparaatbeheer omlaag naar:Beveiligings apparaten en vouw het menu uit.
  3. Klik met de rechtermuisknop opTrusted Platform-module 2.0en selecteerApparaat verwijderen.
  4. KlikVerwijderenin het bevestigingsvenster.
  5. Herstart je computer.

Wis uw Trusted Platform Module (TPM)

Een andere haalbare methode om dit probleem op te lossen, is door de TPM te wissen. Voordat u dit doet, moet u een back-up maken van alle belangrijke gegevens die u op uw computer hebt staan. Lees onze handige gids voor WIndows-back-up om te weten van welke bestanden en mappen u zeker een back-up moet maken.

De TPM wissen

  1. Klik op deBeginknop en ga naarInstellingen.
  2. Klik op het dashboard Instellingen opUpdate & Beveiliging.
  3. Klik in de navigatiebalk aan de linkerkant opWindows-beveiliging.
  4. Klik nu opApparaatbeveiliging,en onderBeveiligingsprocessor, Klik opGegevens beveiligingsprocessor.
  5. Klik opProblemen met de beveiligingsprocessor oplossen. Klik in het volgende venster opTPM wissen.

Moderne verificatie uitschakelen (icrosoft Office)

Deze oplossing is bedoeld voor gebruikers die geen toegang hebben tot Microsoft Office vanwege de Trusted Platform Module-fout. De oplossing omvat het wijzigen van enkele vermeldingen in de Windows Register-editor:

Register-editor in Windows 10
  1. druk opWindows-toets + Rom de toepassing Uitvoeren te starten. Typeregeditin het tekstvak en druk op Enter.
  2. Navigeren naar:
    HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity
  3. Klik met de rechtermuisknop op de witte ruimte in het venster en selecteerNieuw > DWORD (32-bits) waarde.
  4. Noem het nieuwe item alsADAL inschakelenen dubbelklik erop.
  5. Stel deWaardetot0.
  6. Sluit de Register-editor en start uw computer opnieuw op.

Gerelateerd: Ultieme Microsoft-beheersing: tips, trucs en zelfstudies voor u

Eigenaar worden van de Ngc-map en deze verwijderen

Een andere gemakkelijke manier om de TPM-storingsfout op te lossen, is door de map Ngc te verwijderen. Het is te vinden op de C:-schijf, maar vereist eigendom om het te verwijderen. Dit is hoe je het kunt doen:

Eigendom van een map in Windows wijzigen
  1. OpenVerkenneren navigeer naar:
    C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
  2. Zoek een map met de naamNgcen klik er met de rechtermuisknop op en selecteer vervolgensEigendommen.
  3. Onder deVeiligheidtabblad, klik opGeavanceerd.
  4. OnderEigenaar, Klik opWijziging. U hebt hiervoor beheerdersrechten nodig.
  5. Voer in het tekstvak de gebruikersnaam van uw lokale account in (degene die u momenteel gebruikt) en klik opControleer namen.
  6. Klik OK. Controleer deEigenaar vervangen op subcontainers en objectenselectievakje.
  7. Klik op OK.
  8. Dubbelklik om de Ngc-map te openen en alle inhoud te verwijderen.
  9. Herstart je computer.

De referenties van de applicatie verwijderen uit de Credential Manager

Deze oplossing is van toepassing op gebruikers die met dit probleem worden geconfronteerd bij het starten van een Microsoft-toepassing zoals Outlook of Microsoft Office. De methode omvat het verwijderen van de referenties van de betreffende toepassing met behulp van de Credential Manager:

Windows-referentiebeheer
  1. In deStartmenu zoekbalk, typInloggegevensbeheerder. Klik in de zoekresultaten opInloggegevensbeheerder.
  2. Klik opWindows-referenties.
  3. OnderAlgemene referenties, selecteer elke Microsoft Office-referentie en klik op de pijl naar rechts om ze uit te vouwen.
  4. Klik dan opVerwijderen, naast Bewerken.
  5. Je zult dit één voor één moeten doen.
  6. Herstart je computer.

Inloggen met een nieuwe lokale gebruikersaccount

Als geen van de bovengenoemde oplossingen werkt, kunt u alleen een nieuw gebruikersaccount maken en dat gebruiken om in te loggen op Windows en Microsoft Office. Dit kan eenvoudig worden gedaan vanuit de WindowsSettings-app:

Een nieuw lokaal gebruikersaccount maken in Windows 10
  1. Klik op deBeginknop en selecteer vervolgensInstellingen.
  2. Klik op het dashboard Instellingen oprekeningen.
  3. Klik in de navigatiebalk aan de linkerkant opFamilie en andere gebruikers.
  4. OnderAndere gebruikers, Klik opIemand anders toevoegen aan deze pc.
  5. Klik in de wizard voor het maken van gebruikers op ‘Ik heb geen aanmeldingsgegevens van deze gebruiker’.
  6. Selecteer in het volgende venster ‘Een gebruiker toevoegen zonder een Microsoft-account’.
  7. Vul alle velden in en klik op OK.
  8. Start uw computer opnieuw op en meld u aan met het nieuw aangemaakte gebruikersaccount.

TPM-storingsfout opgelost

De fout ‘TPM heeft een storing’ kan een lastige fout zijn om op te lossen vanwege de verscheidenheid aan foutcodes die ermee gepaard gaan. Maar een van de vermelde oplossingen zal u zeker helpen om het weg te werken.